◇ 安装培训过程中，我们将竭力使客户尽快掌握系统，满足生产需求。

◇ 客户使用系统4-8个月内我们将进行回访，增强用户对该系统的实际使用和操作能力，并针对使用的技术问题进行交流。

◇ ARMFIELD在3个月至1年之内针对厂家由于材质和生产所造成的部件错误，进行免费部件更换或维修。

◇ 1年之后ARMFIELD公司也将以最优惠的价格针对设备的损坏进行维修和更换，以及相应的软件硬件升级。

◇ 客户在使用时如遇到问题，需将出现问题时所涉及的加工流程、产品说明、与加工有关的其它设备说明及所出现问题的产品流程段、主机显示结果、系统序列号/备件序列号及实时的数据记录传真给我公司，我们将在48小时内与客户通话，对所遇到的问题进行交流、指导并在ARMFIELD直接协助下尽快解决问题。

◇ 如果问题严重，我们将尽快派人进行现场检查，并协助确认出现问题的性质，如：物流、机械、电子备件及控制系统等方面，再将出现问题的部件寄往ARMFIELD公司进行检修。ARMFIELD会根据情况，对系统进行修复及维护，并书面告知问题出现原因以及检修结果。

◇ 我们也经常会针对怀疑出现问题的部件，要求ARMFIELD将相关的替代部件提供给我们，以便我们及时进行现场诊断及维修。

◇ 我们协助客户解决问题的宗旨是最大程度的减少ARMFIELD使用客户因设备和使用问题所造成的损失。